InstantFeedback
je jedini više-kanalni alat
za mjerenje zadovoljstva klijenata
u realnom vremenu.
Kako djeluje?
Klijent izvrši kupnju ili koristi uslugu
Nakon korištenja usluge, klijent dobije SMS ili poziv preko elektronske pošte
Klijent ocjeni uslugu
Odaziv je moguće odmah provjeriti u izvještaju
Odazovite se ne reakciju klijenata
Ko ima korist od toga?
Koristi InstantFeedback za vašu tvrtku
Visoki odaziv i argumentiranje
Najbolji mogući odaziv. Od svih klijenata, od kojih ćete tražiti povratnu informaciju, bar polovica će to i učiniti. Polovica tih klijenata će biti spremna ostaviti i komentar na ocjenu po neposrednom pozivu. Klijenti će rado učestvovati, jer na taj način vide da cijenite njihovo mišljenje.Povezanost sistema
Ne predstavlja dodatni posao za zaposlene! To omogućava povezanost InstantFeedback-a sa vašim CRM sistemom ili drugim sistemima za obradu radnih zadataka. Klijentu se može poziv za ocjenjivanje poslati automatski po završetku zadatka, a u korišteni sistem dobijete i rezultat i komentar.Objektivnost
Način komunikacije InstantFeedback olakšava klijentima izražavanje kritike. Na taj način možete dobiti realne i argumentirane ocjene. Mjerenje neposredno po korištenju usluge omogućava klijentima da procijene svoje »tek doživljeno« iskustvo i ne daju opće mišljenje o vašoj tvrtki.Pravovremeno poduzimanje mjera
InstantFeedback prepoznaje klijente u realnom vremenu i na taj način omogućava neposredno otklanjanje posljedica. Zadovoljne klijente možete lako uključiti u sistem preporuka. Uvedete opciju ”Javi prijatelju” i za to ih nagradite. Preporuke zadovoljnih klijenata trebaju postati vaš ključni marketinški alat.Želim se uvjeriti!
Niste uvjereni, da li će se vaši klijenti odazvati i ostaviti svoje mišljenje o zadovoljstvu sa vašim uslugama?
Mi nemamo takvih nedoumica!